Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Beschwerde?

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Reklamation?

Die Dauer der Reklamationsbearbeitung kann je nach Situation und Art der Beschwerde variieren. In einigen Fällen sind wir auch auf einen Lieferanten oder Hersteller angewiesen, was die Bearbeitungszeit beeinflussen kann.

Was kannst du erwarten?

• Wir antworten innerhalb von 24 Stunden per E-Mail auf deine Reklamation.
• Nach unserer ersten Rückmeldung bemühen wir uns so schnell wie möglich um eine passende Lösung für dein Anliegen.

Warum kann es länger dauern?

In manchen Fällen müssen wir den Lieferanten oder Hersteller kontaktieren, um weitere Anweisungen oder Ersatzteile zu erhalten. Dies kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, aber wir bemühen uns, dich bestmöglich über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.

Was kannst du tun?

Behalte deinen Posteingang im Blick für Updates von unserem Kundenservice. Wenn du zusätzliche Informationen oder Fotos zum Problem bereitstellen kannst, hilft das, den Prozess zu beschleunigen.

Wir setzen alles daran, jede Reklamation so schnell und effizient wie möglich zu lösen, damit du bald wieder zufrieden mit deinem Einkauf bist.